1. Modes de paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
- Autres moyens de paiement (préciser si applicable)
Les transactions sont sécurisées grâce à notre prestataire de services de paiement [Nom du prestataire de paiement]. Nous utilisons des technologies de cryptage pour garantir la sécurité de vos informations de paiement.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation de votre commande, vous serez dirigé vers une page de paiement sécurisée où vous devrez entrer vos informations de paiement. Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
3. Politique de paiement
Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, sera prélevé au moment de la validation de la commande. Les paiements en plusieurs fois ou différés ne sont pas acceptés sauf accord spécifique.
4. Livraison
Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes : [Préciser les zones de livraison : France, Europe, International, etc.]. Pour toute demande de livraison dans une zone non couverte, veuillez nous contacter à [Adresse e-mail de contact].
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :
- [Délai standard] : [Délai de livraison estimé] jours ouvrés
- [Délai express] : [Délai de livraison estimé] jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des périodes de forte affluence.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils seront affichés avant la validation de la commande. Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à [montant] € (si applicable).
Suivi de livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison sur le site de [Nom du transporteur].
5. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison (retard, colis endommagé, produit manquant), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :
- E-mail : [Adresse e-mail de contact]
- Téléphone : [Numéro de téléphone]
Nous nous engageons à résoudre les problèmes de livraison dans les meilleurs délais.
6. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes de colis.
7. Retours et échanges
Pour toute information sur les retours ou échanges, veuillez consulter notre page « Retours, remboursements et droit de rétractation« .
